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  • 当前位置:首页>服务承诺

    响应速度:
    (1)服务工程师接到服务信息后15分钟联系,电话向客户说明处理措施;
    (2)从接到服务信息起至到达故障现场的时间:郑州市周边地区不超过2小时,跨地区不超过12小时,跨省份不超过24小时(西北地区跨地区不超过16小时,跨省不超过48小时);
    (3)服务工程师24小时待命制;
    (4)故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。

    售 前:
    当好客户的参谋和助手,让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。
    (1)设备型号的选择;
    (2)根据客户的特殊要求,设计制造产品;
    (3)为客户培训技术人员;
    (4)公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计合理的流程和方案。

    售 中:
    尊重客户;给客户一个放心,一份轻松,一份惊喜;致力于提高客户的整体价值。
    (1)产品的验收;
    (2)协助客户拟订施工方案。

    售 后:
    (1)免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试;
    (2)设备安装调试;
    (3)现场培训操作人员;
    (4)成套设备安装完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户现场生产,直到用户满意为止;
    (5)设备保质期一年,一年内除易损件外免费更换。如电机、减速机一年内有问题只需一个电话即可以免费换新;
    (6)在使用过程中如有问题可随时给厂家联系,如果电话中不能解决,我们将派专业技术人员上门服务;

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